Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

1. Chi siamo

Tracce di Confine è un servizio offerto da IceLab di Loris Genetti, con sede in Via Lambertenghi 61, 23030 Villa di Tirano (SO), P. IVA 00902570142, e-mail info@traccediconfine.it, PEC icelab@pec.cloud (di seguito «il Gestore»).

Acquistando l'avventura (per esempio «Il Tesoro dell'Ultimo Contrabbandiere») accetti questi termini.

2. Cosa acquisti

Acquisti l'accesso online all'app dell'episodio scelto, per una singola esperienza di gioco pensata per una squadra da 1 a 4 persone. Per gruppi più numerosi è necessario acquistare più accessi. Il prezzo, su cui non viene applicata IVA, è indicato nel singolo episodio. Si tratta di un pagamento una tantum: non ci sono abbonamenti né costi ricorrenti.

Se vuoi giocare con più squadre, aumenta la quantità nel carrello: riceverai un link di accesso all'app e al libretto personalizzati per ciascuna squadra, nella stessa e-mail. Ogni acquisto vale per una sola squadra.

L'app si apre da un link, direttamente dal browser di smartphone, tablet o computer: non va installata da alcuno store. Contiene la storia, le istruzioni, il fascicolo di gioco e le indicazioni per svolgere il percorso.

Puoi scegliere come giocare, senza costi aggiuntivi:

dallo smartphone, consultando il fascicolo online;
con il PDF, da scaricare e stampare tu prima di partire;
con la copia stampata, da ritirare su richiesta (sezione 4).

L'acquisto riguarda l'accesso online all'avventura: la copia stampata è un supporto pratico per giocare, non un prodotto venduto a parte. I contenuti e le funzioni sono quelli descritti nella pagina dell'avventura al momento dell'acquisto. L'app può essere aggiornata e ampliata nel tempo.

3. Acquisto, pagamento e accesso

L'acquisto si conclude con il pagamento sullo shop. Il contratto è concluso quando ricevi la conferma d'ordine via e-mail.
Dopo il pagamento ricevi via e-mail il link personale per aprire l'avventura e per scaricare il libretto PDF da stampare. Controlla che l'indirizzo sia corretto e che i nostri messaggi non finiscano nello spam. Se hai già acquistato, usa sempre il link ricevuto.
Il link e il libretto sono personali e riferiti alla tua squadra: non puoi rivenderli né condividerli con persone esterne al tuo gruppo di gioco.
L'accesso all'app è valido 6 mesi dalla data di attivazione, salvo diverse specifiche comunicate in fase di acquisto. Il libretto stampabile può invece essere utilizzato senza scadenza, ma non può essere in alcun modo ceduto a terzi.
Ti rilasciamo fattura o documento fiscale come previsto dalla legge, sui dati che ci fornisci.

4. Copia stampata

La copia stampata è una modalità di utilizzo inclusa nel prezzo.
Per ottenerla, contattaci con almeno 48 ore di anticipo: ti comunicheremo le informazioni per il ritiro.
Indica nella richiesta l'e-mail usata per l'acquisto. Le copie ritirabili sono una per squadra acquistata.
Se, per cause non dipendenti da noi (per esempio maltempo o impedimenti imprevisti), il ritiro non fosse possibile nei tempi indicati, ti proporremo un'alternativa; puoi comunque giocare con l'app o con il PDF.
Al ritiro comportati con cura e rispetta le indicazioni ricevute. Eventuali codici o istruzioni di accesso al punto di ritiro sono riservati ai clienti: non diffonderli.

5. Come si svolge l'avventura: sicurezza e responsabilità

L'avventura si svolge all'aperto, su percorsi reali (contrade, vigneti, sentieri, tratti sterrati, salite e gradini). Devi essere fisicamente sul percorso: gli indizi richiedono di osservare elementi dei luoghi reali. Partecipando accetti quanto segue.

Partecipi sotto la tua responsabilità. Valuta tu se il percorso è adatto a te e al tuo gruppo, in base alla condizione fisica, all'abbigliamento, al meteo e all'orario. Il percorso potrebbe non essere accessibile con passeggini o sedie a rotelle: queste informazioni sono specificate all'interno del singolo episodio.
Minori: l'età minima consigliata per le avventure Tracce di Confine è di 8 anni, salvo diverse indicazioni specificate per il singolo episodio; i minori devono essere sempre accompagnati da un adulto, che ne è responsabile.
Orari: il percorso è pensato per le ore diurne: concludilo prima del buio.
Segui le regole del luogo: rispetta il codice della strada, la segnaletica e le indicazioni dei luoghi attraversati; non entrare in proprietà private, non scavalcare recinzioni, non danneggiare muretti, vigneti, coltivazioni, edifici o segnaletica; non lasciare rifiuti e richiudi cancelli e recinzioni.
Rispetta le persone: nelle contrade vivono persone. Evita rumori e comportamenti molesti.
Cani: ammessi lungo il percorso, sotto la responsabilità del proprietario, tenuti sotto controllo e nel rispetto di proprietà e altri partecipanti.
Il tesoro e i luoghi del gioco: gli indizi si risolvono osservando e senza rimuovere o rovinare nulla. Se il gioco prevede un contenitore o una cassetta finale, aprila con il codice che hai trovato, lascia tutto in ordine e non rivelare la soluzione agli altri.
Condizioni dei luoghi: percorsi, edifici, fontane e segni possono cambiare nel tempo (lavori, chiusure, maltempo). Il Gestore verifica i contenuti con cura, ma non può garantire che ogni dettaglio sia sempre invariato. Se un indizio non è più reperibile, scrivici: ti aiuteremo.
Maltempo e imprevisti: in caso di dubbi sulla sicurezza, rinuncia o interrompi il percorso. Nessuna sfida vale un rischio.

Il Gestore non risponde dei danni a persone o cose derivanti da un comportamento imprudente dei partecipanti o dal mancato rispetto di queste regole. Restano ferme le responsabilità che la legge non permette di escludere, in particolare in caso di dolo o colpa grave del Gestore e per i danni alla persona.

6. Uso dei contenuti e diritti d'autore

Testi, storie, personaggi, indizi, mappe, illustrazioni, loghi, video, audio e grafica di Tracce di Confine sono protetti dal diritto d'autore e restano di proprietà del Gestore o dei rispettivi titolari.

Con l'acquisto ottieni una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per usare i contenuti per te, la tua famiglia o il tuo gruppo di amici, per giocare l'avventura. In particolare puoi stampare il PDF per tuo uso personale.

Non è consentito, senza autorizzazione scritta: copiare, distribuire, pubblicare o rivendere l'app, il PDF, il fascicolo o parti di essi; usarli per attività commerciali, gruppi organizzati a pagamento, scuole o eventi (per questi usi scrivici, ti proporremo una soluzione dedicata); rimuovere i codici identificativi.

Puoi condividere sui social foto e racconti della tua esperienza, citando #TracceDiConfine, senza rivelare la soluzione.

7. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile perché l'app sia sempre raggiungibile, ma può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione o cause fuori dal nostro controllo. Per giocare serve uno smartphone o altro dispositivo con browser e, a seconda dei contenuti, una connessione dati: lungo il percorso la copertura di rete può essere limitata e la batteria può esaurirsi, quindi ti consigliamo di partire con lo smartphone carico e di scaricare il PDF o ritirare la copia stampata prima di partire.

8. Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti come consumatore, hai di norma 14 giorni di tempo per recedere dai contratti a distanza. Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale (come l'accesso alla web app e il PDF) il diritto di recesso si perde quando l'esecuzione inizia con il tuo previo consenso espresso e la tua accettazione di perdere il diritto di recesso, e ti viene confermato l'accordo.

Per questo, al momento dell'acquisto ti chiediamo di confermare che:

vuoi ricevere subito il link di accesso e il libretto PDF;
sai che, una volta inviati, non potrai più restituire l'acquisto e chiedere il rimborso entro 14 giorni.

Questo non limita i diritti che hai per legge se il contenuto digitale non è conforme o non funziona: in quel caso scrivici (sezione 9).

9. Assistenza, difetti e rimborsi

Se hai problemi di accesso, il PDF non si apre, la copia stampata è difettosa o non riesci a ritirarla, scrivi a info@traccediconfine.it (o chiama il 340 4820448) indicando il tuo nome, l'e-mail di acquisto e il problema. Rispondiamo di norma entro 2 giorni lavorativi e cerchiamo prima una soluzione pratica (nuovo accesso, nuovo PDF, nuova copia). Se non è possibile risolvere, hai diritto ai rimedi di legge, compreso il rimborso nei casi previsti.

Il rimborso non è dovuto per insoddisfazione sul gioco in sé, né per l'impossibilità di svolgere il percorso dovuta a scelte personali, al meteo o a condizioni fisiche tue o del gruppo.

10. Dati personali

Per gestire l'acquisto e l'accesso trattiamo i tuoi dati (nome, e-mail, dati di pagamento tramite il fornitore dello shop, dati di fatturazione). Come li trattiamo è spiegato nella Privacy policy del sito (e, per i cookie, nella Cookie policy), da leggere prima dell'acquisto. Non vendiamo i tuoi dati.

11. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini, per esempio per nuove funzioni o novità normative. Le modifiche valgono per gli acquisti successivi alla pubblicazione; per quelli già effettuati valgono i termini accettati al momento dell'acquisto, salvo modifiche a tuo favore o imposte dalla legge.

12. Legge applicabile e foro competente

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei consumatore, restano ferme le norme inderogabili del Paese in cui risiedi e il foro del tuo luogo di residenza o domicilio. Per ogni altro caso è competente il Foro di Sondrio.

13. Contatti

IceLab di Loris Genetti — Via Lambertenghi 61, 23030 Villa di Tirano (SO) — info@traccediconfine.it — 340 4820448